Je kunt heel eenvoudig via onze online winkel bestellen. Leg het gewenste product in je winkelwagen, ga naar de kassa en volg de stappen bij het afrekenen. Daar kies je de verzendmethode en betaalwijze.

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Een klantenaccount heeft echter het voordeel dat je bestellingen sneller kunt afronden en je bestelgeschiedenis kunt bekijken.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, proberen we graag wijzigingen aan te brengen of de bestelling te annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer.

Nee. Helaas nog niet op dit moment.

Binnen Duitsland is je bestelling meestal binnen 2 werkdagen bij je.

We verzenden meestal met DHL. De zending wordt zorgvuldig verpakt zodat je bestelling onbeschadigd bij je aankomt.

Ja, zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinglink per e-mail.

Wij gebruiken hoogwaardige kunstrozen in Real-Touch-design en echte geconserveerde rozen. Kunstrozen in Real-Touch-design lijken erg op echte rozen, zijn duurzaam, onderhoudsarm en allergievriendelijk. Let op de productbeschrijving of het bij jouw product om echte rozen gaat.

Geconserveerde echte rozen:

• minimaal 3 jaar of langer

Kunstrozen:

• Aangezien het hoogwaardige kunstrozen zijn, behouden ze hun vorm en kleur bij normaal gebruik gedurende een zeer lange periode. Je hoeft ze niet water te geven of speciaal te verzorgen.

Nee. Vermijd directe, sterke zonnestraling en grove vervuiling. Stof kun je voorzichtig verwijderen met een droge, zachte doek of kwast.

Op dit moment bieden we nog geen gravures of individuele personalisatie aan. Je kunt het cadeau echter wel aanvullen met een persoonlijke wenskaart.

Ja. Je hebt bij ons 30 dagen retourrecht. Als je je bestelling wilt retourneren, neem dan contact met ons op – we leggen je de volgende stappen uit.

Dat zou dankzij onze zorgvuldige verpakking niet moeten gebeuren. Mocht er toch iets beschadigd aankomen, neem dan alstublieft direct contact met ons op met foto’s van de schade en je bestelnummer. We vinden snel een oplossing voor je.

De exacte voorwaarden voor retourneren vind je in onze herroepings- en verzendvoorwaarden. In veel gevallen betaal je zelf de kosten van de retourzending, tenzij er een fout of schade van onze kant is.

Je kunt bij ons veilig en flexibel betalen, bijvoorbeeld met PayPal, Klarna, creditcard en andere gangbare betaalmethoden (afhankelijk van je keuze bij het afrekenen).

Ja. Alle betalingen worden afgehandeld via gecontroleerde betalingsdienstverleners en via een veilige, versleutelde verbinding verzonden.

Elke rozenbox wordt zorgvuldig met de hand verpakt en in een hoogwaardige verzenddoos verstuurd. Zo is hij direct na het uitpakken klaar om cadeau te geven.

Onze rozenboxen zijn ideaal voor Valentijnsdag, jubilea, verjaardagen, Kerstmis of gewoon als een liefdevolle verrassing tussendoor.

Wij bieden verschillende wenskaarten aan.

Geen probleem – schrijf ons gewoon via het contactformulier, livechat of per e-mail. We nemen zo snel mogelijk contact met je op en helpen je graag verder.