Tu peux facilement commander via notre boutique en ligne. Ajoute le produit souhaité à ton panier, rends-toi à la caisse et suis les étapes lors du paiement. Là, tu choisis le mode d’envoi et le moyen de paiement.

Non, tu peux aussi commander en tant qu’invité. Cependant, un compte client présente l’avantage de te permettre de finaliser tes commandes plus rapidement et de consulter ton historique de commandes.

Tant que ta commande n'a pas encore été expédiée, nous essayons volontiers d'apporter des modifications ou d'annuler la commande. Merci de nous contacter dès que possible avec ton numéro de commande.

Non. Pas encore pour le moment.

En Allemagne, ta commande arrive généralement chez toi sous 2 jours ouvrables.

Nous expédions généralement avec DHL. L'envoi est soigneusement emballé afin que ta commande te parvienne intacte.

Oui, dès que ton colis aura été expédié, tu recevras une confirmation d'envoi avec un lien de suivi par courriel.

Nous utilisons des roses artificielles de haute qualité au design Real-Touch et de véritables roses conservées. Les roses artificielles au design Real-Touch ressemblent beaucoup aux vraies roses, sont durables, faciles à entretenir et adaptées aux personnes allergiques. Veillez à vérifier la description du produit pour savoir s'il s'agit de véritables roses dans votre article.

Roses véritables conservées :

• au moins 3 ans ou plus

Roses artificielles :

• Étant donné qu'il s'agit de roses artificielles de haute qualité, elles conservent leur forme et leur couleur pendant une très longue période en usage normal. Vous n'avez pas besoin de les arroser ni de les entretenir spécialement.

Non. Évite l'exposition directe et intense au soleil ainsi que les salissures grossières. La poussière peut être délicatement enlevée avec un chiffon sec et doux ou un pinceau.

Nous ne proposons pas encore de gravures ni de personnalisation individuelle. Cependant, vous pouvez accompagner le cadeau d'une carte de vœux personnalisée.

Oui. Vous bénéficiez chez nous d’un droit de retour de 30 jours. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous contacter – nous vous expliquerons les étapes suivantes.

Cela ne devrait pas arriver grâce à notre emballage soigné. Si toutefois quelque chose arrive endommagé, contacte-nous immédiatement avec des photos du dommage et ton numéro de commande. Nous trouverons rapidement une solution pour toi.

Les conditions précises de retour se trouvent dans nos conditions de rétractation et d'expédition. Dans de nombreux cas, vous prenez en charge les frais de retour, sauf en cas d'erreur ou de dommage de notre part.

Tu peux payer chez nous en toute sécurité et avec souplesse, par exemple avec PayPal, Klarna, carte de crédit et d’autres moyens de paiement courants (selon ton choix lors du passage en caisse).

Oui. Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement vérifiés et transmis via une connexion sécurisée et chiffrée.

Chaque boîte de roses est soigneusement emballée à la main et expédiée dans un carton d'expédition de haute qualité. Ainsi, elle est prête à être offerte dès son déballage.

Nos boîtes de roses sont idéales pour la Saint-Valentin, les anniversaires de mariage, les anniversaires, Noël ou simplement comme une surprise affectueuse à tout moment.

Nous proposons différentes cartes de vœux.

Pas de problème – écris-nous simplement via le formulaire de contact, le chat en direct ou par courriel. Nous te répondrons dès que possible et serons heureux de t’aider.