Můžeš si snadno objednat přes náš internetový obchod. Vlož požadovaný výrobek do košíku, přejdi k pokladně a postupuj podle kroků při dokončení nákupu. Tam vybereš způsob doručení a platební metodu.

Ne, můžeš objednat i jako host. Zákaznický účet má však tu výhodu, že můžeš objednávky dokončit rychleji a prohlížet si svou historii objednávek.

Dokud tvoje objednávka ještě nebyla odeslána, rádi se pokusíme provést změny nebo zrušení. Prosím, ozvi se nám co nejdříve s číslem své objednávky.

Ne. V současné době bohužel ještě ne.

V rámci Německa je tvoje objednávka obvykle u tebe během 2 pracovních dnů.

Obvykle zasíláme prostřednictvím DHL. Zásilka je pečlivě zabalená, aby tvá objednávka dorazila neporušená.

Až bude tvůj balíček odeslán, obdržíš potvrzení o odeslání s odkazem pro sledování poštou e-mailem.

Používáme vysoce kvalitní umělé růže v designu Real-Touch a skutečné konzervované růže. Umělé růže v designu Real-Touch velmi připomínají pravé růže, jsou trvanlivé, nenáročné na údržbu a vhodné pro alergiky. Věnuj pozornost popisu produktu, zda se jedná o skutečné růže u tvého výrobku.

Konzervované pravé růže:

• minimálně 3 roky nebo déle

Umělé růže:

• Jelikož se jedná o vysoce kvalitní umělé růže, při běžném používání si dlouho uchovávají svůj tvar a barvu. Není třeba je zalévat ani zvlášť pečovat.

Ne. Vyhýbej se přímému, silnému slunečnímu záření a hrubému znečištění. Prach můžeš opatrně odstranit suchým, měkkým hadříkem nebo štětcem.

V současné době nenabízíme rytiny ani individuální osobní úpravy. Dárek však můžeš doplnit osobní pozdravovou kartičkou.

Ano. U nás máš 30 dní na vrácení zboží. Pokud chceš svou objednávku vrátit, prosím ozvi se nám – vysvětlíme ti další kroky.

To by se díky našemu pečlivému balení nemělo stát. Pokud by se přesto něco poškodilo, kontaktuj nás prosím ihned s fotografiemi škody a číslem tvé objednávky. Rychle pro tebe najdeme řešení.

Přesné podmínky pro vrácení nalezneš v našich podmínkách odstoupení od smlouvy a přepravy. V mnoha případech hradíš náklady na vrácení sám, pokud nedošlo k naší chybě nebo poškození.

Můžeš u nás platit bezpečně a pružně, například PayPalem, Klarna, platební kartou a dalšími běžnými způsoby platby (dle tvého výběru při dokončení nákupu).

Ano. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím ověřených platebních služeb a přenášeny přes bezpečné, zašifrované spojení.

Každá růžová krabička je pečlivě ručně zabalená a odeslaná v kvalitní přepravní krabici. Tak je ihned po vybalení připravená k darování.

Naše krabičky s růžemi jsou ideální pro Den svatého Valentýna, výročí, narozeniny, Vánoce nebo jen jako milé překvapení mezi tím.

Nabízíme různé pozdravné karty.

Žádný problém – napiš nám jednoduše přes kontaktní formulář, živý rozhovor nebo e-mailem. Ozveme se ti co nejdříve a rádi ti pomůžeme.