Potřebuješ pomoc?
Často kladené otázky
1. objednávka
Můžeš si snadno objednat přes náš internetový obchod. Vlož požadovaný výrobek do košíku, přejdi k pokladně a postupuj podle kroků při dokončení nákupu. Tam vybereš způsob doručení a platební metodu.
Ne, můžeš objednat i jako host. Zákaznický účet má však tu výhodu, že můžeš objednávky dokončit rychleji a prohlížet si svou historii objednávek.
Dokud tvoje objednávka ještě nebyla odeslána, rádi se pokusíme provést změny nebo zrušení. Prosím, ozvi se nám co nejdříve s číslem své objednávky.
2. Odeslání a doručení
Ne. V současné době bohužel ještě ne.
V rámci Německa je tvoje objednávka obvykle u tebe během 2 pracovních dnů.
Obvykle zasíláme prostřednictvím DHL. Zásilka je pečlivě zabalená, aby tvá objednávka dorazila neporušená.
Až bude tvůj balíček odeslán, obdržíš potvrzení o odeslání s odkazem pro sledování poštou e-mailem.
3. Produkty a kvalita
Používáme vysoce kvalitní umělé růže v designu Real-Touch a skutečné konzervované růže. Umělé růže v designu Real-Touch velmi připomínají pravé růže, jsou trvanlivé, nenáročné na údržbu a vhodné pro alergiky. Věnuj pozornost popisu produktu, zda se jedná o skutečné růže u tvého výrobku.
Konzervované pravé růže:
- minimálně 3 roky nebo déle
Umělé růže:
- Jelikož se jedná o vysoce kvalitní umělé růže, při běžném používání si dlouho uchovávají svůj tvar a barvu. Není třeba je zalévat ani zvlášť pečovat.
Ne. Vyhýbej se přímému, silnému slunečnímu záření a hrubému znečištění. Prach můžeš opatrně odstranit suchým, měkkým hadříkem nebo štětcem.
V současné době nenabízíme rytiny ani individuální osobní úpravy. Dárek však můžeš doplnit osobní pozdravovou kartičkou.
4. Vrácení a reklamace
Ano. U nás máš 30 dní na vrácení zboží. Pokud chceš svou objednávku vrátit, prosím ozvi se nám – vysvětlíme ti další kroky.
To by se díky našemu pečlivému balení nemělo stát. Pokud by se přesto něco poškodilo, kontaktuj nás prosím ihned s fotografiemi škody a číslem tvé objednávky. Rychle pro tebe najdeme řešení.
Přesné podmínky pro vrácení nalezneš v našich podmínkách odstoupení od smlouvy a přepravy. V mnoha případech hradíš náklady na vrácení sám, pokud nedošlo k naší chybě nebo poškození.
5. Platba
Můžeš u nás platit bezpečně a pružně, například PayPalem, Klarna, platební kartou a dalšími běžnými způsoby platby (dle tvého výběru při dokončení nákupu).
Ano. Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím ověřených platebních služeb a přenášeny přes bezpečné, zašifrované spojení.
6. Dárek a příležitost
Každá růžová krabička je pečlivě ručně zabalená a odeslaná v kvalitní přepravní krabici. Tak je ihned po vybalení připravená k darování.
Naše krabičky s růžemi jsou ideální pro Den svatého Valentýna, výročí, narozeniny, Vánoce nebo jen jako milé překvapení mezi tím.
Nabízíme různé pozdravné karty.
7. Kontakt
Žádný problém – napiš nám jednoduše přes kontaktní formulář, živý rozhovor nebo e-mailem. Ozveme se ti co nejdříve a rádi ti pomůžeme.
Naše sbírky
Let customers speak for us
What customers think about the store
Dieses Geschäft bietet Schmuck, Accessoires, Uhren, Haushaltswaren und Geschenkartikel. Kunden loben durchweg die schnelle Lieferung, die hervorragende Verpackung und die erschwinglichen Preise. Die Produkte entsprechen den Beschreibungen und Fotos. Zu den bel...















































































